http://www.taift.net/

了解电商网络推广过程中的用户思维

  用户思维对企业来讲是非常重要的,因为企业如果想卖出去产品,只是站在自己的角度去思考问题的话用户可能会听不懂,不愿意听,这就凸显了用户思维的重要性。用户思维指的就是站在用户的立场上去考虑问题,去推销你的货物,今天我们就来了解一下电商网络推广过程中的用户思维。

  用户思维,即心中有用户,所有的一切营销工作,都是站在用户的利益上展开的。传统企业的经营者往往抱怨市场不好做,企业的产品进入市场后,经销商和消费者并不买账,产品质量也没有问题。问题出现在没有用户思维,一味地站在了企业的角度上进行营销,get不到消费者的关注点,也就无法占据消费者的心智。

  1、电商网络推广的用户思维,体现在沟通上。

  某白作为区域性白酒品牌,在2017年一跃成为网红级的白酒品牌,现象级的产品软文,成为某白与消费者情感沟通的纽带。有人讲“没有软文,就没有现在的某白”,讲起来不无道理。

  作为目标消费者为年轻人的小众品牌,某白切中了当下年轻人的情感世界。90后们有的刚踏入职场,有的已结婚生子,面对着社会的压力,需要一个品牌能够为他们代言,释放积压已久的情感。某白不偏不倚刚好成为这个群体的代言人,双方在产品包装软文上找到了情感共鸣,所有的消费者在超市看到酒瓶身上的软文时,大概都会在想“这软文里诉讲的故事,不正是我嘛!”。

  这就是某白营销的成功,成功的输出自己的价值观,也打开了这个群体的市场。

  2、用户思维还体现在服务上。

  很多企业在经营过程中往往忽视客户管理的工作,以为产品销售出去就万事大吉,其实产品销售出去只是营销工作的首先步,后续客户的服务质量才是营销工作的关键。

  海尔在上世纪80年代被张瑞敏一锤砸坏76台冰箱打响质量攻坚战之后,之后的数十年都在坚持海尔特色化服务,时至今日,海尔电器我们首先个想到的关键词应该就是“售后服务”了吧。国内外的大品牌,肯德基、麦当劳、某知名火锅店、京东等,无一不把服务作为自己的核心竞争力之一来看待。

  以上我们了解了了解电商网络推广过程中的用户思维,希望可以对你的日常工作产生帮助。